Criminelen gebruiken de naam van de Pensioendienst om uw persoons- en bankgegevens per telefoon, SMS of e-mail te krijgen. Geef deze gegevens niet door! De criminelen gebruiken deze immers om u geld af te persen. 

De Pensioendienst neemt nooit contact op via telefoon, SMS of e-mail om persoons- of bankgegevens te vragen. Enkel als een burger de dienst belt wordt de nodige info opgevraagd om een dossier aan te vullen. 

Hoe weet ik of ik echt met een medewerker van de Pensioendienst te maken heb? 

De pensioendienst: 

- neemt altijd contact via een beveiligde weg:

• via uw online pensioendossier op mypension.be;
• per brief naar uw adres.

- stuurt nooit medewerkers naar u thuis;

- zal nooit vragen om:

• uw persoonlijke gegevens via SMS, per telefoon of via e-mail door te geven;
• in te loggen bij uw online bank via uw DIGIPASS;
• persoonlijke beveiligingscode door te geven zoals PIN of Puk code van uw bankkaart of eID. 

Ik heb een verdacht bericht ontvangen

Als u een verdacht bericht of telefoontje hebt ontvangen:

- Probeer het telefoonnummer te noteren.

- Moet u klacht indienen bij de politie. De Pensioendienst kan dat niet voor u doen.

- Stuur verdachte berichten naar verdacht@safeonweb.be.